Почему storytelling больше не работает?

Пару лет назад сторителлинг считался одним из самых мощных маркетинговых инструментов: истории вдохновляли, запоминались и побуждали к действию. Но сегодня этот метод на отечественном рынке постепенно отмирает, при этом на Западе он уверенно укрепляет свои позиции. Почему так происходит? И как использовать «смерть» сторителлинга на пользу своему бренду, компании или торговой марке?

Меньше слов – больше дела

Это – девиз современного потребителя. Он больше не хочет читать яркие цитаты, удачные тропы и пробираться сквозь дебри сравнений зубной щетки с «волшебной феей». Потребителю важна реальная выгода и решение актуальной проблемы, которое описано четко, просто и доступно.  Покупатель уверен, что любой товар должен нести пользу, и задача маркетолога преподнести эту информацию потребителю в понятной форме, причем, чем короче – тем лучше. На Западе на смену сторителлингу пришли емкие слоганы и кампании, в основе которых реальные действия. Например, известный производитель очков Warby Parker запустили акцию – очки всем нуждающимся. Они дарят очки для коррекции зрения детям из неблагополучных семей, проживающих в разных странах. Эта акция быстро обрела популярность, а компания Warby Parker свою сильную историю, привлекающую внимание и вызывающую гордость за благородный поступок, и эффективное решение важной социальной проблемы.

Британский исполнитель — Эд Ширан доказал, что для успешного сторителлинга деньги не нужны

Еще один яркий пример, который доказывает, что только действия приносят должный результат – история британского соул-исполнителя Эда Ширана. Эд выступал в камерных кафе и барах. Его выступления снимали на смартфоны все приглашенные, а затем «постили» в социальных сетях. За год имя Эда Ширана стало на слуху у британских меломанов и музыкальных критиков. А через пару лет Эду Ширану вручили премию «Грэмми» за «Лучшую песню года» (Thinking loud out) и за «Лучшее сольное выступление». Британец добился успеха без многомиллионных вложений и влиятельных спонсоров. Он выступал, дарил публике свои песни и получал удовольствие от выступлений. При этом сам Эд не раз признавался, что действовал бескорыстно.

Как создать мощный сторителлинг?

Западные маркетологи уверены, что в основе мощного и действенного сторителлинга – не желание увеличить прибыль и все возможные бонусы, а польза обществу. В качестве примера они приводят авиакомпанию Jet Blue, сотрудники которой разбили небольшой огород на 24 м² в одной из терминалов аэропорта Кеннеди. Там они выращивают картошку, базилик, мяту, помидоры. Выращенные продукты они используют для приготовления здоровых обедов и закусок для тех, кто воспользовался услугами их авиакомпании. При этом цель Jet Blue  не получить огласку в медиа и не фото пассажиров в «Инстаграмме» с тысячей «лайков», а реальная польза для людей, которые органической еде предпочитают фаст-фуд.

Бренд с мощной миссией и философией

Также важно, чтобы в основе сторителлинга была своя философия, как у торговой марки Red Bull. Энергетический напиток создавался для активных, позитивных и смелых молодых людей, которые без ума от экстремальных видов спорта. Каждую баночку они воспринимают, как заряд энергии. И старт к новым спортивным свершениям. На рынке Red Bull  появился в 1984 году. За 32 года существования бренд обрел свою историю, философию и сформировал безумный мир, вход который открыт для каждого экстремала.

Создать историю, подобную  Red Bull, непросто, но у каждого есть на руках пять ценных «карт», которые помогут вам в этом:

1. Изучение целевой аудитории

Совет – банальный, но действенный, но только с той оговоркой, что вы не просто выясните пол, возраст и город проживания целевой аудитории своей компании, а «проникнете к ним в мозг». Очень важно узнать вкусы, пристрастия и увлечения потенциальных клиентов, чтобы сделать им предложение, от которого им будет трудно отказаться. Тем более, что сейчас есть масса сервисов, благодаря которым вы сможете получить нужную информацию и успешно ее применить.

2. Проживите жизнь вместе с вашими клиентами

Пожалуй, это – самая трудновыполнимая рекомендация. Чтобы создать выгодное предложение, нужно думать, жить и чувствовать, как клиент, прощупать его «боли» и стремления. Будьте готовы потратить уйму времени на общение с заказчиками и изучение их проблем. Результат полностью окупит себя!

3. Делайте ставку на вирусный контент

Вирусный контент распространяется в Сети достаточно быстро, и охватывает широкую аудиторию. Но при условии, что вы создадите видеоролик или напишите статью, которую захочется дочитать до конца, поставить «лайк» и сделать репост. О некоторых полезных приемах мы уже рассказывали раньше.

4. Охватите все каналы связи с аудиторией

Используйте социальные сети, видеохостинги, фотобанки. Пусть о вас узнают, заговорят, похвалят и расскажут.

5. Выбирайте «высокие» цели

Маркетинг – парадоксальная сфера. Тут действует принцип, который когда-то озвучил Шекспир: «Любовь бежит от тех, кто гонится за нею, и тем, кто прочь бежит, бросается на шею». Авиакомпания Jet Blue прославилась за счет тяги к здоровому питанию, а не желанием навязать клиентам органическую еду по доступной цене. Эд Ширан выходил на сцену не ради наград и денег, а чтобы подарить людям частичку счастья и веру в любовь.

Главный закон успешного сторителлинга: создавайте «правильные» истории

Нам кажется, что одна из главных причин, из-за которой на отечественном рынке сторителлинг постепенно отмирает в том, как мы воспринимаем это слово. «Сторителлинг» – это не «сладкая» история о покупке чудо-пылесоса или тренажера, призванная увеличить прибыль. Это – философия, активная позиция, жизненный ориентир для бренда, который заряжает, вдохновляет и окрыляет покупателя. Создайте настоящий сторителлинг по образцу западных компаний, и успех гарантирован!